ネット機器故障で交換作業

日記

昨日突然ネットに繋がらなくなり焦りました。今は新しい機器が届いたので更新してます。
もしかしてスマホで日記を書かなければいけない!?とかPCで書いた文章をスマホに移動してコピペしようか、テザリングで行けるかなどいろいろ考えたんですが結局諦めて今日書く事にしました。

 

ネットに接続できなくなった

繋がらない事に気付いたのは20日朝、茨城県南部を震源とする地震が発生したことによりTwitterを開いて投稿!
しかしいつまで経っても投稿できず更新も出来ませんでした。

よく見るとWi-Fiが接続されていない模様。LTEは通常通り。
機器を確認するとモデムは異常なしでしたが、ONUのランプが何も点灯していませんでした。

※ONU(光回線終端装置)とは送られてきた光信号と電気信号を変換する光インターネットに必要な機器です。

ONU

画像:Wikipedia

 

アダプターを抜き差し、差す場所を変えてみる、抜いて10分ほど様子を見るなど試してみましたが変化はありませんでした。
電源ランプすら点かないのです。ここでONUが故障したと判断しました。

 

ONUは無償交換してくれる

私はフレッツ光契約なのでONUはNTT東日本から貸与されています。
ONUが故障した場合は無償交換してくれるということなので早速NTTに電話しました。

フレッツ光の機器に関する問い合わせは専用の番号がありますが検索するとすぐ出てきます。

フレッツ光 故障に関するお問い合わせ:0120-000113
24時間年中無休(17:00~翌9:00までは録音受付となります)

 

お客さまIDが分からなかったので氏名・電話番号・住所で本人確認をした後、交換についての説明を聞くことに。
一度NTTの方で通信が正常に行われているかチェックするので、電話の時点ではアダプタや回線は外さない方が良いと思います。(機器本体の品番など聞かれるので、本体に貼ってあるシール記載事項を確認しましょう)

その後、配線の外し方・新しい機器の配達・古い機器の発送などについての説明を受け電話を終えました。
新しい機器はある程度都合の良い日を指定して配達してもらうことができますが、古い機器については自分で梱包して送り返す必要があります。

新しい機器を持ってきて貰う時に伝票を一緒に持ってきてくれるようなので送り先の心配はありません。
梱包はONU本体とアダプターが入るくらいの大きさの箱なら何でも良いと思います。(配達時に古い機器を持って行ってくれる場合もあります。)

 

私の場合は電話して翌日には届くというので、1日我慢して復活です。
届いた時に古い機器を回収してくれたので送る手間が省けました。

1日でもあれこれ出来なくなることが多いのでキツイですが、特に前触れ無く壊れるので困りますよね…

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